Preguntas Frecuentes
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¿Qué hace la Dirección de Transparencia y Buenas Prácticas? |
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| Es la dependencia encargada de coordinar, promover y garantizar el cumplimiento de las obligaciones en materia de acceso a la información pública, publicación y actualización de información fundamental y protección de datos personales, conforme a la normatividad aplicable. | ||||||||||
Funciones Principales de la Dirección de Transparencia y Buenas Prácticas |
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Atención ciudadana: Gestionar y dar trámite a las solicitudes de información pública y protección de datos personales realizadas por la ciudadanía. |
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Ubicación y contacto de la Dirección de Transparencia y Buenas Prácticas |
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¿Qué tipo de información puedo solicitar? |
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| Cualquier información que generan, poseen o administran las autoridades en el ejercicio de sus funciones y atribuciones, independientemente de la forma en que se encuentre registrada o almacenada, y puede ser consultada por cualquier persona, con excepción de aquella información que la ley establece como como reservada o confidencial. | ||||||||||
¿Cómo puedo presentar una solicitud de información? |
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| 1. ¿Qué quieres saber? Piensa en la información que necesitas y describe de la manera más clara y especifica posible. No necesitas explicar para que quieres la información. |
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2. Presenta tu solicitud. La solicitud es gratuita y puedes realizarla por escrito. Si lo deseas, puedes utilizar el formato de solicitud de información como guía. |
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¿Cuánto tardan en responder mi solicitud de información? |
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| Recibirás respuesta en un plazo máximo de 8 días hábiles después de presentar tu solicitud, en la misma se te informará lo correspondiente a tu solicitud y, en su caso, cómo y dónde puedes consultar o recibir la información. | ||||||||||
¿Tiene algún costo el acceso a la información pública? |
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El acceso y consulta de la información pública es gratuito. Sin embargo, si solicitas una reproducción de la información, puede generarse un costo de acuerdo con la Ley de Ingresos del Municipio de Zapopan para el ejercicio fiscal que corresponda. Las tarifas vigentes al 2026 son:
Los costos corresponden únicamente a la reproducción de la información solicitada. |
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¿Qué puedo hacer si no recibo la información que solicite? |
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Si consideras que la respuesta a tu solicitud no atiende a lo que pediste, es incompleta, no estas de acuerdo con ella o no recibiste respuesta, puedes presente un recurso de revisión para que tu solicitud sea revisada por la autoridad competente y pedir a la Autoridad Garante que se revisé si se respetó tu derecho de acceso a la información. Puedes presentar un recurso de revisión, entre otros casos, cuando: Puedes utilizar el formato de recurso de revisión como guía para presentar tu recurso. |
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¿Existe un plazo para presentar el recurso de revisión? |
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Sí. El recurso de revisión debe presentarse dentro de los 15 días naturales siguientes, según corresponda, a: La notificación de la respuesta a tu solicitud. |
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¿Qué son los datos personales? |
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| Son los datos que permiten identificar o hacer identificable a una persona, como por ejemplo su nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento o información relacionada con su identidad. | ||||||||||
| ¿Qué son los datos personales sensibles? | ||||||||||
| Son aquellos datos personales que, por su naturaleza, pueden revelar aspectos especialmente delicados de una persona o generar un riesgo de discriminación o afectar sus derechos. Si se utilizan de manera indebida, pueden afectar la vida privada, seguridad o dignidad de una persona, por lo que requieren mayor protección. Por ejemplo, información sobre el origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, información genética o datos biométricos. | ||||||||||
¿Cómo se protegen mis datos personales? |
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| El Gobierno de Zapopan cuenta con mecanismos y medidas para proteger los datos personales que recaba, utiliza, almacena y reguarda, de acuerdo con la legislación aplicable. | ||||||||||
¿Existe algún mecanismo para proteger mis datos personales? |
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| Sí. Existen mecanismos para proteger tus datos personales y garantizar tus derechos. Entre ellos se encuentra la posibilidad de presentar una solicitud de derechos ARCO, mediante la cual puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable. | ||||||||||
¿Cómo puedo presentar una solicitud de derechos ARCO? |
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| 1. Identifica qué necesitas Indica si quieres conocer (Acceso), corregir (Rectificación), cancelar (Cancelación) u oponerte (Oposición) al tratamiento de tus datos personales. |
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| 2. Presenta tu solicitud. Ingresa tu solicitud a través de los medios disponibles de manera sencilla: Por correo electrónico: envíala a solicitudes.informacion@zapopan.gob.mx A través de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT): ingresa y presenta tu solicitud en línea. Presencial: acude a la Dirección de Transparencia y Buenas Prácticas, donde podrás presentar tu solicitud y recibir orientación para realizar el trámite.
La solicitud es gratuita y puedes realizarla por escrito. Es necesario proporcionar información que permita identificar tus datos personales y presentar una identificación para acreditar que eres titular de los datos.Si lo deseas, puedes utilizar el formato de solicitud de Derechos ARCO como guía. |
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| 3. Recibe la respuesta. La autoridad dará atención a tu solicitud dentro de los plazos establecidos y te informará lo correspondiente. |
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¿Qué es la información fundamental? |
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Es la información que, por disposición legislativa, el Gobierno debe publicar y mantener disponible para que cualquier persona pueda consultarla, sin necesidad de presentar una solicitud de información. Por ejemplo, puedes consultar información sobre cómo está organizado el Gobierno, gastos, contrataciones, servidores públicos, presupuesto, obras públicas, programas sociales servicios públicos, trámites y otros temas de interés público. La información fundamental del Gobierno de Zapopan, puede consultarse en el siguiente enlace: https://www.zapopan.gob.mx/transparencia_/ |
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¿Qué puedo hacer si no encuentro la información fundamental? |
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| Si la información que por ley debe estar publicada no se encuentra disponible, está incompleta o desactualizada, puedes denunciar la falta de publicación para que se revise el cumplimiento de las obligaciones de transparencia correspondientes. La denuncia puede presentarse en cualquier momento ante la autoridad garante, por escrito, de manera presencial o por medios electrónicos, incluida la Plataforma Nacional de Transparencia. |
